Условия возврата, законодательство.
Нижнее белье (в том числе белье для кормящих мам) не подлежит возврату и обмену! (Это не мы сказали, это Статья ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.", пункт 5.)
Возврат товара.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@puzo-karapuza.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@puzo-karapuza.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Приобретая товар с Курьерской доставкой по Москве, вернуть не подошедший товар можно в течение 14 дней со дня покупки:
1) В офис по адресу: Москва. ул. Куусинена, 6к8 подъезд 4А.
2) Возврат товара курьеру. Услуга платная:
Приезд курьера в пределах МКАД — 300 руб.
Приезд курьера за МКАД — 500 руб.
Если вы заказываете новый товар, то возврат курьеру не подошедших вещей осуществляется бесплатно. Вы оплачиваете только доставку нового заказа.
Возврат средств осуществляется наличными или на банковскую карту, в зависимости от способа оплаты товара:
Товар оплачен наличными возврат средств только наличными;
Товар оплачен банковской картой возврат средств на карту, с которой был оплачен товар.
Приобретая товар по почте, вернуть не подошедший товар можно в течении 14 дней с момента получения посылки. После получения возврата мы вернем вам деньги на банковскую карту. В случае возврата не подошедшего товара, почтовые расходы оплачиваются отправителем.